Política de envío
En PetsLive trabajamos para preparar y gestionar los pedidos lo antes posible.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Cuando el pedido sea procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento si está disponible.
Tiempo de preparación del pedido:
Entre 1 y 4 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega:
Entre 7 y 15 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o causas externas ajenas a PetsLive.
Actualmente realizamos envíos a España y otros destinos disponibles en la tienda.
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos o pérdidas del pedido. En ese caso, PetsLive no se hace responsable si el error ha sido causado por datos incorrectos introducidos por el cliente.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, puedes escribirnos a:
Indica tu nombre y número de pedido para que podamos revisar el estado del envío.
En caso de que un producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del producto y del embalaje para poder ayudarte.